El presente Aviso de Privacidad se pone a disposición del usuario del sitio identificado como (“CERVETIENDA”) en su carácter de titular de algunos datos personales que pueden ser solicitados por el Sitio Web, en cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo la Ley) y demás disposiciones legales aplicables.

Publigraphics S.A. de C.V. en lo sucesivo ADVENTA con domicilio en la calle Eugenio Cuzin número 949 Col. Parque Industrial Belenes Norte, Zapopan, Jalisco, C.P. 45145; fungirá como entidad responsable en el tratamiento de los datos personales que proporcione, así como de actos pasados o futuros en relación con los productos y servicios que ADVENTA proporciona. Por otra parte, hacemos de su conocimiento que sus datos podrán ser transferidos a Cuauhtémoc Moctezuma S.A. de C.V., en adelante HEINEKEN, con el objetivo general de cumplir con las finalidades para las cuales ha proporcionado sus datos.

Los datos personales del usuario del Sitio Web que tratará ADVENTA para participar en la promoción, incluyendo la obtención, uso, divulgación o almacenamiento de tales datos por cualquier medio, su acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición, son aquellos que el usuario ha proporcionado o proporcione por ser necesarios para la prestación del servicio ofrecido mediante el Sitio Web.

A continuación, se enlistan algunos de los datos personales a que se refiere este apartado:

1. Nombre

2. Genero

4. Celular

5. Email

6. Fecha de nacimiento

7. Dirección (Calle, número, estado y Código postal)

La lista anterior debe entenderse como enunciativa y no limitativa de aquellos datos de carácter personal que serán tratados por ADVENTA en el entendido que se trata de datos personales de la misma naturaleza, es decir, que no son datos personales sensibles. Esto es, no solicita datos que revelen el origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual.

Los datos personales del usuario serán tratados por ADVENTA y/o las empresas afiliadas o subsidiarias de esta, encargados que actúen en nombre de ADVENTA y terceros (Servicios de mensajería/ paquetería) y aquellos que por el presente aviso usted otorgue su consentimiento de uso y trato, quienes deberán cumplir con el presente Aviso de Privacidad.

Las finalidades del tratamiento de los datos personales de los usuarios por parte de ADVENTA, son las que se enuncian a continuación, así como todas aquellas que resulten análogas:

1. Realizar los fines inherentes de la prestación de servicio o servicios que se encuentren ofertados en el presente sitio web.

2. Mantenimiento de la gestión con el usuario.

3. Realizar las labores de información, promoción, formación y de actividades relacionadas con los mismos.

4. Para el envío, tanto por medios tradicionales como electrónicos, de comunicaciones. Dichas comunicaciones versarán sobre promocionales, comerciales y publicaciones de su interés, relacionados con productos de la marca.

5. Para el envío de encuestas las cuales el usuario del Sitio Web no está obligado a contestar.

6. Para la realización del servicio de mensajería y entrega de productos.

Al leer el presente aviso de privacidad y no presentar objeción alguna en un término de 5 días a partir de la fecha en que se proporcionaron los datos personales a través del Sitio Web, el usuario otorga tácitamente a ADVENTA su consentimiento para la transferencia nacional e internacional de sus datos personales, siempre que el receptor de los datos asuma las mismas obligaciones asumidas por ADVENTA.

ADVENTA establecerá y mantendrá medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas que permitan proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Estas medidas no serán menores a aquellas que ADVENTA aplique para el manejo de su propia información.

El usuario del Sitio Web, como titular de sus datos personales, podrá ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición, respecto de sus datos. El ejercicio de estos derechos se iniciará a través de la presentación de una solicitud por escrito ante ADVENTA a la dirección mencionada en el presente aviso de privacidad o mediante el correo avisosarco@adventa.mx.

La solicitud deberá ser presentada por el usuario del Sitio Web o su representante legal, en un escrito dirigido hacia ADVENTA. La solicitud deberá contener: i) el nombre completo del usuario y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta, ii) documentos que acrediten su identidad o la del representante legal, iii) la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de lo que busca ejercer sus derechos, iv) cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales del usuario.

ADVENTA comunicará al usuario en términos de la ley de la materia.

Se dará cumplimiento a una solicitud de acceso, poniendo a disposición del usuario del Sitio Web o su representante, previo acreditamiento de su identidad, los documentos donde obren los datos personales requeridos, ya sea mediante copias fotostáticas o correo electrónico. La entrega de los datos será gratuita siempre y cuando no se repita la solicitud de acceso en un periodo menor a 12 meses. El usuario del Sitio Web únicamente cubrirá los costos de reproducción en copias u otros formatos.

El usuario del Sitio Web podrá rectificar sus datos personales cuando estos sean inexactos o incompletos, indicando en la solicitud de rectificación las modificaciones que deban realizarse y aportando a Adventa la documentación que sustente su petición. En caso de ser procedente la solicitud, Adventa informará de los cambios de que se trate a los encargados del tratamiento y a terceros, en caso de que haya habido transferencias de datos en los términos del presente Aviso de Privacidad.

El derecho de cancelación consiste en la supresión del dato y puede ir precedido por un periodo de bloqueo en el que los datos no podrán ser objeto de tratamiento. No procederá la cancelación de los datos personales en los casos previstos por la Ley.

El usuario del Sitio Web tendrá derecho en todo momento y por causa legítima a oponerse al tratamiento de sus datos. De resultar procedente la solicitud, Adventa no hará más uso de sus datos personales.

ADVENTA podrá negar el acceso a los datos personales, o realizar la rectificación o cancelación o conceder la oposición cuando el solicitante no sea el titular de los datos o el representante legal no esté debidamente acreditado para ello; cuando en su base de datos no se encuentren los datos personales de usuario; cuando se lesionen derechos de un tercero; cuando exista un impedimento legal o una resolución de una autoridad competente que restrinja el acceso a los datos personales o no permita su rectificación, cancelación u oposición y cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.

En caso de que se efectúen cambios al presente Aviso de Privacidad los hará del conocimiento de los usuarios del Sitio Web https://cervetienda.com Si el usuario del Sitio Web no hace manifestación alguna respecto de la modificación, se entenderá que la misma ha sido aceptada en forma tácita.

El consentimiento para el tratamiento de datos personales podrá ser revocado mediante aviso por escrito, que el usuario del Sitio Web proporcione a Adventa, en el cual incluya las razones por las que revoca el consentimiento.

Adventa dará trámite a las solicitudes de acceso, rectificación, cancelación y oposición, mediante escrito a su domicilio en Eugenio Cuzin 949, colonia Parque industrial Belenes Norte, Zapopan, Jalisco C.P. 45145 y cumpliendo con los requisitos establecidos en el presente Aviso de Privacidad. Al leer el presente Aviso de Privacidad y no hacer manifestación alguna en el plazo de 5 días hábiles, el usuario del Sitio Web manifiesta su conocimiento y conformidad con su contenido. Asimismo, quedará manifiesto en forma tácita su consentimiento para que ADVENTA lleve a cabo el tratamiento de sus datos personales en los términos que en el mismo se señalan; así mismo podrá enviar su solicitud a través del correo electrónico a avisosarco@adventa.mx donde se indicará el trámite a realizar; lo anterior se atenderá en los horarios laborales siendo esto de lunes a viernes de 8:30 a 18:30.

Comunicación y Modificación del Aviso de Privacidad

 

ADVENTA se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad.

Para consultarlas lo podrá hacer a través del sitio https://cervetienda.com

Fecha de actualización:

ENERO 2022

 

CERVETIENDA

Con el fin de regular Servicios Comerciales de CERVETIENDA, se genera el presente documento en donde se especifican de manera enunciativa más no limitativa las bases, condiciones y requisitos que deberán cumplirse, lo cual implica la comprensión y aceptación de estas.

 

CERVETIENDA

CERVETIENDA es operado y administrado por Publigraphics S.A. de C.V. (en lo sucesivo ADVENTA), con domicilio en calle Eugenio Cuzín no. 949, Col. Parque Industrial Belenes Norte, Zapopan Jalisco México, C.P. 45145.

 

PARTICIPANTES

ADVENTA solicita un registro en la plataforma y a los participantes ingresaran su usuario y contraseña. El registro es único a CERVETIENDA y será suficiente para formar parte de este, por lo cual no se aceptarán ni permitirán registros múltiples al Programa realizados por el mismo participante. ADVENTA y HEINEKEN, se reservan el derecho de no aceptar a un Participante en el programa o de cancelar al participante una vez que haya sido inscrito CERVETIENDA, así como de verificar que la información proporcionada por éste sea fidedigna y no contravenga disposiciones legales vigentes. La información sobre CERVETIENDA, se proporcionará mediante correo electrónico que hayan proporcionado los participantes al momento de su registro.

Participan:

Una vez creada la cuenta para CERVETIENDA puede acceder a la misma y contar con un método de pago válido asociado a su cuenta para utilizar los servicios comerciales de CERVETIENDA. En caso de que surja un problema con su método de pago seleccionado, podríamos realizar el cargo a cualquier otro método de pago válido asociado a su cuenta. Cuando usted utiliza los servicios comerciales de CERVETIENDA es usted responsable de mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta y su contraseña, así como de restringir el acceso a su computadora y demás dispositivos, y usted asume la responsabilidad de cualesquier actividades realizadas desde su cuenta o utilizando su contraseña.

Se considera indispensable ser mayor de edad (18 años) para participar e interactuar dentro de CERVETIENDA por lo que sí es usted menor de 18 años le recomendamos abstenerse a realizar operaciones dentro de esta plataforma por que en este momento deslinda de cualquier responsabilidad tanto a ADVENTA o HEINEKEN.

CERVETIENDA se reserva el derecho de dar de baja cuentas, remover o editar contenido, cancelar ordenes en caso de violación a las presentes Condiciones de Uso, Condiciones Generales de los Servicios o cualquier política, términos y condiciones de CERVETIENDA, derechos de terceros o comisión de un delito o cualquier conducta que dañe la reputación de CERVETIENDA o la experiencia al cliente.

 

PRECIOS

Excepto que se indiquen de manera separada, todos los precios mostrados a través de los Servicios de CERVETIENDA incluyen impuestos.

En caso de que el usuario cancele la operación y solicite algún reembolso, este sólo se podrá realizar a la misma tarjeta con la que se realizó el pago.

DISPONIBILIDAD

Toda la información y detalles respecto de la disponibilidad, envío o entrega de un producto se trata únicamente de estimaciones siempre y cuando no se finiquite una transacción. Cuando usted realice su pedido, le enviaremos un mensaje confirmando la recepción de su orden. En caso de que, por cualquier razón, durante el procesamiento de su orden, el producto ordenado por usted ya no se encontrara disponible, no se realizará cargo alguno respecto de aquellos productos solicitados.

Si el producto que ordenó no está disponible, no se podrá realizar compra dentro del sitio. Únicamente permitimos compras de productos en cantidades correspondientes al tipo de producto seleccionado por múltiplo que indique cada artículo.

 

DESCRIPCIONES DE PRODUCTO

Toda la información acerca de los productos contenida en nuestro sitio web se proporciona únicamente con fines informativos e ilustrativos. Antes de usar los productos siempre lea las etiquetas, advertencias e instrucciones de uso de los productos. CERVETIENDA intenta ser tan preciso como sea posible.

ENVIOS Y REENVIOS DE PRODUCTO

Es responsabilidad del usuario proporcionar la dirección y los datos correctos para el correcto envió de su producto.

Una vez que se realiza el envío del producto a la dirección proporcionada por el usuario, en caso de no encontrar a la persona o dirección proporcionada se realizarán dos intentos de contacto para la entrega, si no hay respuesta el paquete regresará al almacén y se hará un cargo adicional correspondiente al envío al almacén y otro por envió a nueva dirección del usuario.

Se contactará al usuario vía correo electrónico para que proporcione una nueva dirección o la corrección de esta dentro de la plataforma www.cervetienda.com y seleccione la opción de reenvió y cubrir el costo correspondiente.

Después de 30 días naturales de no tener respuesta del usuario para ejercer su devolución o pago correspondiente ADVENTA no se hace responsable del artículo y el usuario deslinda a ADVENTA de cualquier responsabilidad.

GARANTÍAS EN LOS PRODUCTOS:

Como participante CERVETIENDA cuentas con las siguientes garantías en tus productos:

• Garantía de producto por falla:

ADVENTA será responsable de los productos hasta 48 horas posteriores a la entrega de estos en caso de falla, después de este periodo la reclamación deberá ser directamente con el fabricante. El participante deberá notificar a ADVENTA mandando un correo a contacto@heinekencervetienda.com , o levantando ticket en el módulo de ayuda de la plataforma para apoyar al seguimiento de la aplicación de garantía directa con el proveedor.

• Garantía de producto por incidencia:

Para casos de incidencias por daño de los artículos (faltante o roto) deberán ser reclamados dentro de las 48 horas a partir de la recepción del producto, enviando evidencia (fotografía) al correo contacto@heinekencervetienda.como levantando ticket en el módulo de ayuda de la plataforma.

• Garantía por errores en entrega:

En caso de errores en la entrega del artículo, este deberá regresarse a la paquetería sin ser abierto, siempre y cuando se trate de un artículo que por su empaque, presentación o especificaciones sea susceptible de ser identificado a simple vista, de lo contrario será aceptable que el artículo haya sido abierto para su identificación, en ambos casos se deberá dar aviso de dicha situación dentro de un periodo de 48 horas a partir de la recepción y devolución del producto escribiendo a contacto@heinekencervetienda.com o levantando ticket en el módulo de ayuda de la plataforma. El producto deberá ser entregado en su empaque original para que sea procedente la devolución.)

Las entregas se realizarán en la dirección estipulada por el usuario mediante su registro o la indicada durante el proceso de compra de cada usuario, en caso de cambios de dirección por parte del usuario deberán ser realizadas antes de que se encuentre un pedido en proceso; ya que de lo contrario la correcta entrega o reposición del producto solicitado no será responsabilidad de ADVENTA.

• Garantía por no entrega:

El participante tiene hasta 17 días hábiles posteriores a la fecha de compra de sus productos para levantar una incidencia por reclamación de No entrega de mercancía mandando un correo a contacto@heinekencervetienda.com, o levantando ticket en el módulo de ayuda de la plataforma.

• Garantía con fabricante:

Una vez que se haya integrado la incidencia internamente con ADVENTA de acuerdo con los anteriores procesos de garantía en caso de que la misma sea una garantía con fabricante, ADVENTA canalizará con el fabricante otorgándole los medios necesarios para hacer valida su garantía de producto.

Restricciones de garantías:

· La garantía de los productos será aquella que emitan los fabricantes o importadores y cualquier reclamación que pretenda hacer el usuario, estará a los términos y condiciones establecidos en la póliza respectiva.

· En el caso productos retornados, el tiempo de entrega vuelve a correr a partir de recibido el producto en el CEDIS de ADVENTA, teniendo nuevamente de 15 días hábiles para buscar la entrega del correspondiente producto, contando con la dirección correcta o presencia del usuario en la dirección establecida y proporcionada por este.

· Las garantías comienzan a correr a partir de la entrega de lo especificado en cada una de las garantías.

· En casos de desgaste de uso normal de los productos, refacciones, accesorios y consumibles de estos no aplica garantía.

· Cuando los productos hayan sido alterados o reparados por personas no autorizadas por ADVENTA no se aplicaría garantía.

· No aplicará en aquellos casos en el que el producto haya sido usado de manera inadecuada.

· No aplicará cuando los productos sean utilizados en condiciones inadecuados.

· No aplicarán garantías cuando el usuario acepte mercancía que se encuentre abierta o en mal estado y realice reclamaciones posteriores al periodo establecido.

 

TERMINACIÓN DE LA PARTICIPACIÓN EN EL PROGRAMA

El usuario puede renunciar a CERVETIENDA en cualquier momento enviando una notificación mediante el correo electrónico contacto@heinekencervetienda.com con la declaración de las razones de la cancelación de su registro.

CERVETIENDA podrá cancelar su participación en el Programa con efecto inmediato por razones legítimas las cuales se mencionan a continuación de forma enunciativa más no limitativa:

• Proporcionar información errónea, falsificada o no auténtica sobre datos para su registro o necesaria para el desarrollo del programa.

• Proporcionar a una persona no autorizada acceso a su cuenta de usuario; lo cual podrá ser comprobado mediante el mal uso de la cuenta, registro de datos falsos o mal uso del portal web.

• Realizar uso indebido del correo electrónico del programa contacto@heinekencervetienda.com entre otros, que se consideren contravengan las disposiciones legales aplicables

De detectarse estos actos por parte de los usuarios de la plataforma se entregará aviso de cancelación por escrito y mediante correo explicando la razón por la cual se cancela su participación en el sitio.

 

MODIFICACIONES

ADVENTA y HEINEKEN, a través de sus razones sociales se reservan los derechos de realizar los cambios que estimen necesarios a los presentes Términos y Condiciones los cuales podrán consultar por este medio a través del sitio web www.cervetienda.com.

 

RESTRICCIONES GENERALES

· Los productos no son canjeables por dinero.

· Los derechos de los usuarios no son transferibles a otros usuarios.

· La participación es por invitación.

· Los productos insertos en el catálogo pueden variar en cuanto a su marca o modelo.

DISPOSICIONES GENERALES

Todos los derechos y obligaciones que resulten de estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

ADVENTA y HEINEKEN no tendrá responsabilidad en caso de que no puedan cumplir con estos Términos y Condiciones debido a casos de fuerza mayor o caso fortuito u otro cambio en la ley o por cualquier otra razón fuera de su control.

 

Fecha de actualización:

Enero 2022